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| 投资者常见问题解答 |
1、以前已办理过挂失，而帐户内尚余部分转配股及职工股怎么办？
答：应该先将挂失过的帐户由原指定交易证券公司解冻，然后办理挂失转户。
2、某投资者申购新股并已中签（或者当天完成送配股，而新增部分尚未上市），而后又遗失帐户怎么办？
答：可以作为一般的挂失转户处理，新股和配股新上市的数据在上市后第二个交易日自动转入新帐户。
3、证券帐户是否可以只销户不转户？
答：可以。但是该帐户内不得有股票余额。
4、两个投资者之间是否可以办理非交易过户？
答：只有经公证机关公证的证券馈赠、分割、继承才可以办理非交易过户。
5、投资者身故后，其证券如何处理？
答：可以在办理遗产继承公证后到指定交易的证券营业部办理非交易过户。
6、委托未成交，可能是什么原因？
答：原因1：您的委托有无进入交易的主机？如您的委托本身就是无效的委托，会遭到交易所电脑主机拒绝，或由于其他原因，您的委托没有进入交易所的电脑主机。
原因2：当您进行委托申报时，您申报的价格可能是参考了当时行情显示的价格，但该价格与实际委托系统撮合交易的市价存在一个时间差。当您的委托报入交易所电脑主机时，实际的撮合价格可能已发生了很大的变化，因而，行情显示的价格只能作为填写委托价格时的参考价。
原因3：申报时间内，没有跟您的委托相匹配的申报价位或申报数量。
7、指定交易在什么情况下不能撤销？
答：不能撤销的几种情况：（1）当天有成交；（2）当天有委托，未成交；（3）登记公司认为不能撤销的情况；（4）新股认购期内不能撤销。
8、投资者指定交易为何指定不了?
答：有以下两种情况：开户代理点从登记公司领到帐号，当天即发放给投资者的，这些帐号当天指定不了；另一种可能是该股民的帐户被别家券商误指定了，遇到这种情况可以致电021-68809608查询。
9、在指定交易中，营业部是否可以增收附加费？
答：按规定，证券营业部除了向投资者收取标准佣金、印花税、过户费外，还可以收取委托手续费。证券营业部可以酌情按每笔不超过5元的标准收取委托手续费；若委托买卖债券则按每笔不超过3元的标准收取委托手续费。
10、PT股票如何转让？
答：委托转让时间为：每周五上午9:30-11:30，下午13:00-15:00，不参与集合竞价。投资者的申报转让价格范围，最高以前周五收盘转让价 5%涨停价为上限，没有跌停限制。
11、从未卖出过证券，但是为何帐户内找不到原始的基金、职工股？
答：投资者未在上市前办理证券登记手续。遇到这种情况，投资者可向上市公司办理补登记手续。
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